カミシホロホテル外観

よくあるご質問

予約について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン開始は15:00、チェックアウトは10:00でございます。
団体でご宿泊の場合や、ご利用の宿泊プランにより、上記時刻と異なる場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

駐車場はありますか?また、料金はいくらですか?


駐車場はホテル入口に4台分、道を挟んだ向かいに12台分の十分なスペースがございます。

特に予約は不要で、宿泊者様は無料でお使いいただけます。

何名まで泊まれますか?

1部屋最大2名様(大人)までのご宿泊が可能です。(ベッドはダブルベッド1台)
小学生、未就学児につきましては、保護者同部屋でのご宿泊となります。
※ホテル全体では15部屋あります。5部屋以上のご利用の場合は、別途団体料金のご案内が可能です。詳細はお問合せください。

子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はかかりますか?

同伴のお子様が小学生未満の場合、ご料金はいただいておりません。

(小学生は5,000円、中学生以上は大人料金をいただいております。)

精算方法について

HP等のオンラインでご予約の場合は、クレジットカード決済または現地精算のいずれかをお選びいただけます。
現地精算では、クレジットカード、各種電子マネーもしくは現金にてお支払いをいただけます。

予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?

ご宿泊をキャンセルされる場合は、下記のキャンセルポリシーをご確認ください。
宿泊日の8日以上前の場合はマイページからキャンセルができます。
7日以内の場合はメールかお電話でご連絡ください。
E-Mail:info@kamishihoro-hotel.com TEL:01564-7-7266

https://bnbplus.jp/kamishihoro-hotel/aboutUse


お部屋について

お部屋でインターネットは使えますか?

全ての客室で無料の有線LAN、無線LANによるインターネット接続サービスをご利用いただけます。
(YouTubeやZOOM会議に十分な速度です。)
無線LANのSSIDとパスワードに関しては、客室内にあるご案内をご確認ください。

アメニティ類の用意はありますか?

各お部屋に、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシのご用意がございます。
その他、ヘアーブラシ、レディースセット、カミソリ等は1F自動販売機コーナーのアメニティBOXにご用意がございます。

お部屋にある設備を教えてください。

ダブルベッド(140×200×40cm)/浴槽/シャワー(Refa)/トイレ/冷暖房(ダイキン うるさらX)/液晶テレビ(SONY43インチ)/ドライヤー(ダイソン Supersonic Ionic)/無線LAN(YouTubeやZOOM会議に十分な速度です)/有線LAN/電気ポット/冷凍・冷蔵庫/デリバリーボックス/ルームウェア/マグカップ/アメニティグッズがございます。
その他ズボンプレッサー等用意がありますので、ご利用の際はフロントにご連絡ください。

客室入口についている、デリバリーBOXはどのような時に利用するものですか?

朝食や追加のタオルなど、ルームサービスでご依頼いただいた品を従業員がデリバリーBOXにお届けいたします。
また、連泊して部屋に掃除が入らない場合に、タオルや歯ブラシ等をお届けします。

ホテルについて

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

1Fのレセプションにてお預かりが可能ですので、ご利用の際はレセプションにお問合せください。なお、貴重品のお預かりはしておりません。

事前に荷物を送りたいのですが、どうしたら良いですか?

荷物を送る際は、必ずお客様のお名前(お荷物をお受け取りになるお客様とご予約者名)、
ご到着日を伝票に記入のうえ、
荷物を下記の住所へお送りください。

〒080-1408
北海道河東郡上士幌町字上士幌東三線237-30カミシホロホテルレセプション担当

ホテル内に飲み物の自動販売機はありますか?

1Fのドリンクルームにソフトドリンクの自動販売機がございます。アルコール類の販売はございません。

ホテルから宅配便は送れますか?

1Fレセプションにて承っておりますので、ご利用の際はレセプションにお問合せください。
(※着払いのみの対応となります。)

朝食の時間を教えてください。

朝7時にお部屋についておりますデリバリーBOXにいれさせていただきます。お部屋以外にラウンジもご利用いただけます。ラウンジにはトースターの用意がございます。
7時前に必要な場合は、レセプションにご相談ください。

門限はありますか?

門限はございません。
ただし、チェックインがお済でない方は、22時までにチェックインをお済ませください。

レイトチェックアウトはできますか?

前日22時までにレセプションにお問合せください。
(1時間1,000円をいただいております。)

※アーリーチェックインの対応はしておりません

空港から送迎サービスはありますか?

空港からの送迎サービスはありませんが、最寄り駅である帯広駅とホテルの間の送迎サービスがございます。
ご利用の際は「予約確認メール」に記載のフォームからお申し込みください。
座席に限りがありますので、空席がない場合がありますことをご了承ください。

喫煙場所はありますか?

屋外にございます。
ホテル正面玄関を出て、右側の中庭内に喫煙スペースがございます。

ペットは泊まれますか?

申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はできません。

アクセスについて

リンク先のアクセス情報をご確認ください。

住所 〒080-1408 北海道河東郡上士幌町字上士幌東三線 237-30

▼新千歳空港から
車:3時間
バス:3時間40分(かちまい上士幌前下車、徒歩1分)

▼とかち帯広空港から
車:1時間20分
バス:1時間50分 (かちまい上士幌前下車、徒歩1分)

▼帯広駅から
車:50分
バス:80分(かちまい上士幌前下車、徒歩1分)

▼音更帯広ICから
車:40分

https://kamishihoro-hotel.com/#access

近隣施設について

コンビニエンスストア、スーパーマーケットは近くにありますか?

「セイコーマート(6時~22時)」(徒歩約3分)と
「セブンイレブン(24時間)」(徒歩約5分)
がございます。
また、徒歩約2分に、スーパーマーケットのAコープがございます。

https://kamishihoro-hotel.com/#neighborhood

ランドリーサービスはありますか?

ホテルのサービスとしてはありませんが、歩いて5分ほどにコインランドリー(カミシホロランドリー、URLをご参照ください)があります。

https://www.coin-laundry.co.jp/userp/shop_detail/11001527

近隣のお勧めの飲食店を教えてください。

ホテル周辺の歩ける範囲に飲食店が数店舗ござます。
HP内の近隣情報をご確認ください。
また、ホテルには飲食店の案内がありますのでご利用ください。

https://kamishihoro-hotel.com/#neighborhood

その他

ベビーベッドやベッドガードはありますか?

ベビーベッドはありませんが、ベッドガードはございます。
数に限りがありますので、ご希望の際はあらかじめメール等でご連絡ください。

子供用の浴衣やスリッパはありますか?

お子様用の浴衣はございませんが、歯ブラシ、スリッパの用意がございます。
ご利用の際はレセプションにお問合せください。

退会の手続き方法を教えてください

「カミシホロホテル会員退会希望」と明記の上、ご登録のメールアドレスから hello@sh-sol.jp にメールを送信してください。
(登録いただいているメールアドレスはマイページからご確認できます)
※予約中は退会できませんので、ご宿泊後にお手続きください。